Apple Care: ¿qué es, cuánto cuesta y qué es AppleCare Plus?

Apple Care: ¿qué es, cuánto cuesta y qué es AppleCare Plus?

Cualquiera que haya comprado un iPhone, un Macbook o cualquier otro hardware de Apple en la última década pasa por el mismo dilema del AppleCare+.

Piensa en todas las veces que compró un seguro, sólo para no necesitarlo nunca. Entonces te preguntas si esta será la única vez que no lo compres y te arrepientas al instante.

Estamos aquí para ayudarte a responder cualquier pregunta que puedas tener sobre lo que cubre AppleCare+, cuánto costarán las reparaciones con o sin él, si AppleCare+ merece la pena y todos los demás detalles que necesitas para tomar una decisión informada.

Todos los dispositivos de Apple comprados en su sitio web o en un distribuidor válido tienen por defecto la cobertura de AppleCare. Lo que implica varía según el país o el tipo de dispositivo, pero podemos cubrir las líneas generales de lo que te proporciona el AppleCare básico:

Para una cobertura más larga y completa, tienes que comprar AppleCare+. Ten en cuenta que sólo puedes adquirir AppleCare+ en los 60 días siguientes a la compra del dispositivo. Después de eso, no tienes forma de ampliar la garantía y tendrás que pagar de tu bolsillo las reparaciones.

Con AppleCare+, la garantía de tu dispositivo se amplía a tres años a partir de la fecha de contratación del seguro. Así que para obtener la máxima cobertura, puedes contar con la cobertura gratuita durante 59 días y luego contratar AppleCare+, lo que dará a tu dispositivo tres años y dos meses de protección.

Dejando a un lado este pequeño truco de vida, AppleCare+ te ofrece mejor protección que el plan gratuito si lo compras el primer día. También hay un plan AppleCare+ con robo y pérdida, exclusivo para iPhones, que cuesta aún más. A continuación, desglosamos las características adicionales de AppleCare+:

Por último, existe otro tipo de cobertura denominada AppleCare Protection Plan. Este plan amplía la garantía limitada de cortesía, pero no cubre las funciones exclusivas de AppleCare+, como la protección contra accidentes. Solía ser una alternativa a AppleCare+, pero por el momento solo se puede adquirir para el Apple TV box.

A la hora de considerar si deberías contratar AppleCare+ o no, tienes que tener en cuenta cuánto cuesta por adelantado o mes a mes y cuánto será la franquicia para las reparaciones. Todas estas cifras varían de un dispositivo a otro y de un tipo de reparación a otro. Así que las desglosaremos por categorías.

(Nota: sólo Apple US ofrece precios mensuales de AppleCare o planes de robo y pérdida).

En el caso de AppleCare+ para iPhones, pagarás una franquicia de 29 $ por daños en la pantalla, 99 $ por "cualquier otro daño accidental" o 149 $ (sólo en EE.UU.) por robo o pérdida con el plan Premium.

Fuera de la garantía, la reparación de la pantalla variará según el tamaño del teléfono entre 329 dólares / 317 libras esterlinas / 519 dólares australianos para el iPhone 12 Pro Max y 129 dólares / 137 libras esterlinas / 219 dólares australianos para el iPhone SE (consulta la lista completa de precios en el Soporte de Apple). Y, por supuesto, tendrás que comprar un teléfono completamente nuevo si te lo roban fuera de garantía.

Los reemplazos de la batería también son gratuitos con AppleCare. Fuera de garantía, los iPhone Xs y posteriores cuestan 69 dólares, mientras que los iPhone más antiguos cuestan 49 dólares.

En cuanto al coste de AppleCare+, sigue leyendo para conocer los precios específicos de los iPhone actuales:

Las suscripciones más caras a AppleCare+ son, como es lógico, para los Macbooks y los iMacs.

Con AppleCare+ para ordenadores portátiles o de sobremesa, pagas 99 $ por daños en la pantalla o en la carcasa externa o 299 $ por "otros daños". Sin cobertura, no podemos dar una estimación exacta, pero la reparación de una pantalla o un teclado probablemente costaría el doble o el triple de la franquicia de AppleCare, dependiendo de la magnitud del daño. Apple ofrece la sustitución gratuita de la batería en garantía, pero cobra entre 129 y 199 dólares estadounidenses.

El AppleCare+ para iPad cubre el propio dispositivo y los daños en el Apple Pencil y el teclado del iPad. Las reparaciones cuestan 49 dólares / 39 libras / 65 dólares australianos cada una para el propio iPad o 29 dólares / 35 libras / 45 dólares australianos para los accesorios. Los costes de reparación de la pantalla del iPad fuera de garantía -que puedes encontrar aquí- oscilan entre 379 dólares / 366 libras / 579 dólares australianos y 649 dólares / 616 libras / 1079 dólares australianos, lo cual es tan caro que probablemente querrás comprar uno nuevo en su lugar.

En cuanto al coste de AppleCare+,

Los precios del Apple Watch para las reparaciones fuera de garantía son igualmente desproporcionadamente caros en comparación con los precios de AppleCare+, como muestra la página de soporte técnico de Apple. Pagarás desde 159 $ / 156 libras esterlinas / 239 dólares australianos por una reparación de la pantalla del Series 3 hasta 800 $ / 756 libras esterlinas / 1299 dólares australianos por un Apple Watch de cerámica, además de pagar más por los relojes con móvil incorporado.

A modo de comparación, el AppleCare+ de la Serie 6 cuesta 79 dólares por adelantado o 3,99 dólares al mes, más 69 dólares por la reparación de la pantalla. Aún más barato, los Series 3 o SE cuestan 49 dólares por adelantado o 2,49 dólares al mes, con la misma franquicia. Las reparaciones de la batería del reloj son gratuitas con AppleCare+ o, en caso contrario, cuestan 79 $.

Los productos de audio o vídeo de AppleCare+, como los AirPods y el Apple TV, solo tienen dos años de cobertura, pero cuestan menos. A continuación puedes ver los precios iniciales y los costes por reparación:

Utilizando los precios anteriores, puedes hacer un análisis de coste-beneficio por ti mismo. Depende sobre todo de la frecuencia con la que esperes tener que utilizar el AppleCare+.

Por ejemplo, el iPhone SE. Una reparación de pantalla fuera de garantía cuesta 129 $ / 137 £ / AU$219, mientras que AppleCare+ más una franquicia de reparación cuesta 108 $ / 104 £ / AU$174. La diferencia es lo suficientemente pequeña como para que puedas arriesgarte a pagar un extra de 21 dólares / 33 libras / 45 dólares australianos en caso de que nunca tengas que hacer ninguna reparación. Pero si se te rompe la pantalla dos veces en tres años, tendrás que pagar 137 $ / 129 £ / AU$219 frente a 258 $ / 274 £ / AU$438.

Por otro lado, puedes mirar el iPad Pro. 129 dólares por adelantado más 49 dólares por una pantalla dañada es una ganga comparado con 649 dólares, lo que lo hace rentable incluso para un accidente. Por otra parte, es menos probable que un iPad guardado en casa se dañe que un iPhone que se saca al mundo todos los días.

También puedes pagar mes a mes por tu iPhone o iPad en Estados Unidos. El problema es que en unos 20 meses habrás gastado tanto como el coste inicial de 36 meses, así que no es precisamente rentable.

Sea cual sea el dispositivo que estés pensando en asegurar, tienes que jugar con las probabilidades. Los productos de Apple ya son lo suficientemente caros, y el coste de una suscripción podría destinarse a una mejora en otras áreas. Pero sólo hace falta un accidente sin seguro para arrepentirse al instante.