Cómo cancelar su suscripción a ExpressVPN y obtener un reembolso

Cómo cancelar su suscripción a ExpressVPN y obtener un reembolso

Llega un momento en que una VPN (Red Privada Virtual) sirve a su propósito. Ya sea porque ya no necesita todas las cosas buenas que le ofrece una VPN, porque el servicio no cumplió con sus expectativas o por cualquier otra razón, no tiene sentido tirar dinero, especialmente con políticas de reembolso que son fáciles de usar para el cliente.

ExpressVPN no tiene una prueba gratuita, pero ofrece una generosa garantía de devolución de dinero de 30 días que le permite probar sus servicios sin limitaciones durante ese período.

Esta guía le mostrará cómo cancelar su suscripción con ExpressVPN. Un último consejo: si estás decidido a cancelar por problemas técnicos, asegúrate de contactar primero con el servicio de atención al cliente. Estos son los problemas más comunes con las VPNs y los equipos entrenados pueden resolverlos eficientemente, especialmente si se tiene en cuenta que el soporte de ExpressVPN está disponible las 24 horas del día a través de chat en vivo o correo electrónico.

1. Ir a la página web

Abra su navegador web favorito y navegue hasta el sitio web de ExpressVPN.

2. Iniciar sesión

Inicie sesión en su cuenta ExpressVPN.

3. Ir a la configuración de la suscripción

Aquí puede ver una lista de todas sus suscripciones activas con ExpressVPN. En Suscripción, haga clic en Administrar configuración.

4. Desactivar la renovación automática

Haz clic en la línea que dice Desactivar la renovación automática.

5. Confirmación

Confirme que desea hacerlo haciendo clic de nuevo en Desactivar la renovación automática.

6. Confirmar de nuevo

Se le pedirá que confirme su elección una vez más, junto con la información de que tendrá que realizar un pago antes de una fecha determinada para mantener viva su suscripción. Haga clic en Desactivar la renovación automática de nuevo.

7. La renovación automática está desactivada

Se le redirigirá a su panel de control donde verá un mensaje en rojo confirmando que su renovación automática está desactivada.

Después de hacer esto, usted debe recibir un correo electrónico de PayPal (si inicialmente pagó con él) confirmando que sus pagos automáticos están suspendidos.

8. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

La manera más fácil de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ExpressVPN y solicitar un reembolso es hacer clic en el botón verde en la esquina inferior derecha del sitio web que dice ¿Necesita ayuda? Chatea con nosotros! Al hacer clic en él se abrirá una ventana de chat en vivo en la que podrá solicitar un reembolso a un miembro del equipo de ExpressVPN.

Es posible que le pidan que indique el motivo de su cancelación, pero no se preocupe, esto es sólo una formalidad. Muy pronto, ellos confirmarán la cancelación y le dirán que usted recibirá un reembolso en cinco a siete días hábiles.

9. Eso es todo

Ahora que has solicitado tu reembolso, sólo tienes que esperar unos días más para recibir un correo electrónico de confirmación. Mientras tanto, usted es libre de usar su servicio ExpressVPN. Después de que el reembolso haya sido procesado, también recibirá un mensaje informándole que su cuenta ha sido cancelada y que se ha emitido un reembolso.