Cómo corregir una actualización de Windows atascada

Cómo corregir una actualización de Windows atascada

Las actualizaciones del sistema operativo son un mal necesario, como los impuestos y las ITVs de los coches: pueden ser una verdadera tarea, pero son esenciales para una vida feliz y pacífica. Puede que no le interesen las actualizaciones de Windows, pero le mantienen protegido, aplastan los errores desagradables y, en general, mantienen el sistema operativo funcionando de la forma más fluida posible.

Hablando de funcionar sin problemas, sin embargo, estas actualizaciones no siempre lo hacen. En las versiones recientes de Windows, Microsoft ha intentado que el proceso sea lo más sencillo posible, pero con tantas configuraciones de hardware y software disponibles, siempre existe la posibilidad de que surja algún problema inesperado.

Pero si lo hace, no se asuste, lo tenemos cubierto. Siga leyendo para obtener información sobre cómo solucionar problemas comunes con las actualizaciones de Windows.

Vamos a cubrir un montón de terreno aquí para varias versiones de Windows y una variedad de escenarios"atascados", por lo que es posible que tenga que ajustar algunos de estos pasos para que se adapten a su situación y software.

El primer punto a tener en cuenta es que interferir con las actualizaciones que en realidad no están atascadas puede causar una gran cantidad de problemas, por lo que debe asegurarse de que realmente estén atascadas.

Si tiene tiempo y paciencia, le recomendamos que espere un par de horas, especialmente con máquinas más lentas - vaya a cortar el césped o a ver una película. Puede parecer extremo, pero no quieres empezar a entrometerte en estos procesos fundamentales a menos que realmente tengas que hacerlo.

¿Sabe por qué "ha intentado apagarlo y encenderlo de nuevo" es un cliché de soporte de TI tan común? Porque a menudo funciona. No es un truco de magia, simplemente borra la memoria temporal del equipo (incluidos los archivos o procesos paralizados) y permite que Windows vuelva a empezar desde cero con todo lo que hay en el sistema.

Si las actualizaciones están atascadas en segundo plano mientras aún tiene acceso a Windows, puede reiniciar de forma normal; si están atascadas antes o después de que se cargue el sistema operativo, tendrá que mantener presionado el botón de encendido y realizar un restablecimiento completo. Esto puede causar problemas en sí mismo, así que asegúrese de que sus actualizaciones definitivamente no están progresando.

En Windows 10 puedes encontrar la página de Windows Update iniciando la aplicación Configuración desde el menú Inicio y haciendo clic en Actualizar y Seguridad - si hay algún problema y Windows sabe qué es, entonces deberías encontrar los detalles aquí. A veces recibirá un mensaje que le indicará que intente la actualización de nuevo a una hora diferente.

Si hace clic en"Opciones avanzadas" y, a continuación, en"Ver el historial de actualizaciones", podrá ver las actualizaciones instaladas recientemente que se han realizado correctamente y desinstalar algunas o todas ellas; una vez más, esta puede ser una opción útil para solucionar problemas. Windows 10 ha agilizado el proceso de actualización, por lo que debería ver menos errores.

Microsoft siente su dolor: sabe que el proceso de actualización puede causar problemas de vez en cuando, razón por la cual ha desarrollado un programa de solución de problemas específico para él: busque en el antiguo Panel de control la "solución de problemas" y, a continuación, seleccione"Solucionar problemas con Windows Update" en la lista de la pantalla.

El enlace también debería estar disponible en Windows 7 y 8, pero si no es así, también se puede acceder a él en la web. Dicho esto, si aún no se ha actualizado al último y mejor sistema operativo de Microsoft, probablemente valga la pena, ya que es más que probable que resuelva los problemas de actualización al mismo tiempo.

El Modo a prueba de fallos es como un reinicio con extras: sólo se cargan en la memoria las aplicaciones y el código muy básicos que Windows necesita ejecutar, por lo que hay menos posibilidades de que un archivo dañado interfiera con la actualización. En Windows 10, mantenga presionada la tecla Mayúsculas y, a continuación, seleccione Encender y reiniciar en la pantalla de inicio de sesión de Windows.

En la siguiente pantalla, seleccione Solución de problemas, Opciones avanzadas, Configuración de inicio y Reiniciar y, a continuación, aparecerá la opción Modo seguro: intente ejecutar el proceso de actualización de nuevo si puede. Una búsqueda rápida en línea le dará instrucciones de Modo a prueba de fallos para versiones anteriores de Windows.

Restaurar sistema ha sido útil para resolver problemas de Windows durante muchos años, pero resulta que está bastante bien oculto en Windows 10. Vaya a Panel de control, Sistema, Protección del sistema y haga clic en Restaurar sistema. Pasa por el asistente y selecciona"Mostrar más puntos de restauración" para ver todas las opciones disponibles.

Elija una fecha y hora, luego complete el asistente para volver a la configuración de Windows en ese momento (y, con suerte, resolver los problemas de actualización al mismo tiempo). El proceso no afecta a sus archivos o programas personales, pero puede no estar disponible para usted dependiendo de cómo se configuró Windows originalmente.

Si el propio solucionador de problemas de Windows no funciona (consulte el paso 4), puede intentar realizar el mismo proceso manualmente: detener el servicio de Windows Update, eliminar los archivos temporales que ha creado e iniciar Windows Update de nuevo. Es un poco más complicado, pero no es difícil de hacer.

Primero, inicie en Modo a prueba de fallos (ver paso 5), luego acceda a la línea de comandos, la interfaz más básica de Windows: haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio, seleccione Símbolo del sistema (Admin), y aparecerá un cuadro de texto. Escriba "net stop wuauserv" y presione Enter, luego siga con "net stop bits" y presione Enter nuevamente.

Vuelva a Windows, navegue a la carpeta C:\ Windows\ SoftwareDistribution y elimine todo lo que encuentre en ella. No va a romper nada al hacer esto - estos son sólo archivos temporales que Windows crea para que sepa dónde está, y Windows Update los creará de nuevo desde cero.

Una vez hecho esto, vuelva a la ventana de la línea de comandos y escriba "net start wuauserv" (Enter) y luego "net start bits" (Enter) para que Windows Update y sus servicios de fondo relacionados vuelvan a funcionar de nuevo; esperemos que este truco sea suficiente para iniciar la actualización que estaba bloqueada anteriormente.

Una de las razones más oscuras por las que una actualización de Windows podría no estar instalándose es porque un virus o algún tipo de spyware la está bloqueando: las aplicaciones maliciosas como éstas a menudo pueden ser aplastadas por las actualizaciones de seguridad de Windows, razón por la cual intentan evitar que se instalen los últimos parches en su equipo.

Intente realizar un análisis completo y completo de virus utilizando cualquier software de seguridad que tenga instalado (tiene algunos instalados, ¿verdad?). Si cree que su herramienta antivirus también se ha visto comprometida, puede descargar algunos escáneres bajo demanda, como este de Microsoft o este del Dr. Web.

Restaurar los archivos clave de Windows y las opciones del sistema operativo es mucho más fácil de lo que solía ser, y"reiniciar" Windows 10 básicamente significa volver a poner todos los archivos del sistema en su estado de fábrica sin tocar los archivos personales a lo largo del proceso (aunque puede optar por limpiar la unidad por completo si lo desea).

Puedes encontrar la opción a través de la pestaña Recuperación en la página Actualización y seguridad de la aplicación Configuración - ten en cuenta que las aplicaciones de terceros también se han eliminado, por lo que será necesario instalarlas de nuevo. Windows 8 ofrece las opciones de'actualizar' y'reiniciar', mientras que en Windows 7 la opción de reinicio normalmente ha sido proporcionada por el fabricante del PC.