Cómo llegar al servicio de atención al cliente de ExpressVPN

Cómo llegar al servicio de atención al cliente de ExpressVPN

Con más de 2.000 servidores en 148 ubicaciones en 94 países, y tecnologías avanzadas como túneles divididos y encriptación de grado militar, se cree que ExpressVPN es uno de los mejores servicios de redes privadas virtuales (VPN) que existen. Su precio competitivo, una amplia gama de opciones de pago que incluyen Bitcoin y sus características educativas lo hacen aún más atractivo.

Digamos que tiene algunas preguntas para el personal de ExpressVPN, ya sea un problema o una consulta general. No se preocupe, su equipo de servicio al cliente está ahí para ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta guía paso a paso le ayudará a llegar a ellos en un abrir y cerrar de ojos - hay tres opciones para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, que ahora detallaremos en su totalidad.

1. Ir a la página web

Busque y abra su navegador web favorito y navegue hasta el sitio web de ExpressVPN.

2. Abrir la ventana de chat en vivo

En la esquina inferior derecha del sitio web, verá un pequeño recuadro verde con las palabras ¿Necesita ayuda? Chatea con nosotros! Esta casilla es visible en todas las páginas del sitio web de ExpressVPN. Al hacer clic en el cuadro se abrirá una ventana emergente de chat en vivo.

3. Pregunte

Aquí es donde escribirá su pregunta y presionará Enter en su teclado. Muy pronto, alguien del servicio de atención al cliente responderá a su consulta. Puede minimizar esta ventana en cualquier momento y acceder a ella de nuevo haciendo clic en el logotipo de ExpressVPN en la parte inferior derecha del sitio web.

1. Vaya a la sección'Soporte'.

Haga clic en el enlace Soporte en la parte superior derecha del sitio web, entre Productos y Blog.

2. Explorar la sección de soporte

Al hacer clic en el enlace, accederá a una página con una serie de opciones para abordar su(s) problema(s). Si no puede encontrar la información que necesita al hacer clic en el botón Solucionar problemas ahora o Obtener instrucciones, haga clic en el botón Chat en vivo para hablar con alguien del equipo de ExpressVPN.

3. Abrir la ventana de chat en vivo

Aparecerá una ventana emergente de chat en vivo con un campo vacío en el que podrá introducir su pregunta y alguien del servicio de atención al cliente responderá a su consulta.

1. Enviar un correo electrónico

¿No quieres chatear en vivo con el servicio de atención al cliente? No te preocupes, siempre puedes enviarles un correo electrónico. Desplácese un poco más hacia abajo por la página de soporte, pase el cuadro Buscar soporte ExpressVPN y verá otras formas de ponerse en contacto con el soporte ExpressVPN.

2. Abrir una aplicación de correo electrónico

Al hacer clic en la dirección de correo electrónico support@expressvpn.com se abrirá tu aplicación de correo electrónico y podrás escribir tu pregunta allí, o puedes copiar la dirección y pegarla si estás enviando el correo electrónico a través de una aplicación web.

3. Presentar un ticket de soporte

Como nota final, quizás una manera aún más fácil es hacer clic en el formulario de comentarios abiertos a la derecha de la opción de correo electrónico, haciendo que aparezca una ventana emergente en la parte inferior izquierda del sitio web. Allí puede escribir su consulta junto con su dirección de correo electrónico y recibirá una respuesta a través de un mensaje de correo electrónico.

Y eso es todo! Esperamos que consiga obtener todas las respuestas que necesita del equipo de ExpressVPN.