Cómo llegar al servicio de atención al cliente de IPVanish

Cómo llegar al servicio de atención al cliente de IPVanish

Con más de 1.000 servidores en más de 60 países de todo el mundo y tecnologías avanzadas como el bloqueo de LAN (que impide que todos los demás dispositivos se comuniquen con el suyo cuando comparten una red LAN) y la confusión de OpenVPN (que contrarresta los cortafuegos que bloquean las conexiones OpenVPN), es obvio por qué IPVanish es considerado uno de los mejores servicios de redes privadas virtuales (VPN) que existen. Su amplia gama de aplicaciones intuitivas, precios competitivos y una estricta política de zero-logs sólo se suman a un servicio integral.

Digamos que usted tiene algunas preguntas para el equipo de IPVanish, ya sea que tenga un asunto para discutir o una pregunta general. No hay estrés, su servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle las 24 horas del día. Esta guía paso a paso le ayudará a llegar a ellos en un abrir y cerrar de ojos.

1. Ir a la página web

Abra su navegador favorito y navegue hasta el sitio de IPVanish

2. Abrir la ventana de ayuda

En la esquina inferior derecha del sitio web, verás un pequeño recuadro verde con un pequeño icono de chat y la palabra Ayuda junto a él. Esta casilla es visible en todas las páginas del sitio web de IPVanish. Al hacer clic en el cuadro se abrirá una ventana de ayuda emergente en la que podrá escribir su consulta. Después de escribir la pregunta, recibirá automáticamente enlaces para las respuestas sugeridas.

3. Cambiar a chat en vivo

Si no encontró lo que estaba buscando, presione el botón verde de chat en vivo en la esquina inferior derecha de la ventana emergente de ayuda.

4. Preséntese y haga su pregunta

Verá un formulario en el que se le pedirá que se presente o que inicie sesión con su cuenta de Facebook o Google+. Debajo, puede elegir a qué departamento se refiere su consulta (soporte de facturación, ventas o soporte técnico). A continuación, escriba su consulta y pulse el botón Iniciar conversación. Recibirá una respuesta de un miembro del equipo de IPVanish en un abrir y cerrar de ojos.

1. Ir a la página web

Navegue hasta el sitio web de IPVanish en su navegador.

2. Ir al Centro de Soporte

Para acceder al Centro de soporte, haga clic en Ayuda en la parte superior derecha del sitio web.

3. Elija su opción

El Centro de Soporte tiene una serie de opciones entre las que puede elegir. Puede escribir su pregunta en el campo vacío que dice ¿Cómo podemos ayudarle? puede elegir enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente haciendo clic en el botón Email Support, puede comprobar si su consulta se encuentra entre las Preguntas más frecuentes, o puede navegar a través de las Categorías de Soporte e intentar encontrar su respuesta allí.

4. ¡Eso es todo!

Esperamos que consiga obtener todas las respuestas que busca del equipo de soporte al cliente de IPVanish.