Cómo obtener un reembolso de Cyberpunk 2077 en PS4, Xbox One y PC

Actualización: Microsoft ha anunciado que está ampliando su política de reembolso para Cyberpunk 2077. Sigue leyendo para más detalles.

El Cyberpunk 2077 ha tenido un lanzamiento muy duro, especialmente en las consolas PS4 y Xbox One, con informes de caídas, errores y mal rendimiento que han afectado al lanzamiento del juego, lo que ha hecho que el desarrollador CD Projekt Red se disculpe por el estado actual del título.

Además de esta disculpa, CD Projekt Red también ha ofrecido reembolsos a los jugadores que no estén satisfechos con el rendimiento de Cyberpunk 2077. Esta oferta de reembolso también fue inicialmente un poco desordenada, dado que la política de reembolso de Sony no coincidía con lo que el desarrollador estaba ofreciendo. Sin embargo, Sony ha retirado el Cyberpunk 2077 de la PlayStation Store y ha confirmado que devolverá el dinero a aquellos que compraron el juego digitalmente. Microsoft también ha anunciado que reembolsará a cualquiera que haya comprado Cyberpunk 2077 digitalmente en la tienda de Microsoft (hasta nuevo aviso).

Pero no es sólo en la PlayStation Store donde puedes obtener un reembolso para Cyberpunk 2077, por lo que hemos creado esta práctica guía sobre cómo obtener un reembolso de Cyberpunk 2077. En esta guía hemos incluido Xbox, PlayStation y PC, así como información sobre las políticas de reembolso de las tiendas en las que hayas comprado una versión física. Estos métodos deberíanpermitirte reembolsar tu compra, pero cada uno de ellos tiene sus propias advertencias. Actualizaremos este artículo a medida que obtengamos más información.

Cabe señalar que la presentación de una solicitud de reembolso no garantiza un reembolso y que las políticas de los diferentes minoristas pueden tener en cuenta si están reembolsando el juego.

¡Sí! Aunque Sony haya sacado el juego de la PlayStation Store, eso no significa que su versión de PlayStation deje de funcionar. Sony ofrece reembolsos digitales por las compras realizadas a través de PlayStation Store, pero si estás contento con tu experiencia, puedes seguir jugando como antes. También puedes seguir jugando a la edición física del juego en PS4 o PS5.

Este es también el caso para PC y Xbox, ya que tanto Steam, la tienda de juegos épicos y la tienda de Microsoft continúan en la lista de Cyberpunk 2077.

Temporalmente, los nuevos jugadores no pueden comprar la versión digital del juego en la PlayStation Store, pero sí pueden comprar una versión para PlayStation en una tienda de ladrillos y mortero. Sin embargo, Cyberpunk 2077 todavía está disponible para comprar digitalmente para Steam y Xbox.

Sony ha emitido un comunicado diciendo que reembolsará todas las compras de Cyberpunk 2077 hechas a través de la PlayStation Store.

Presentar una solicitud de reembolso es muy sencillo: haga clic en este enlace, inicie sesión en su cuenta de PSN cuando se le solicite y luego haga clic en el botón "haga clic aquí para presentar una solicitud de reembolso". Hecho.

"Una vez que hayamos confirmado que has comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store, comenzaremos a procesar tu reembolso", dice la declaración de Sony en la página dedicada al reembolso de Cyberpunk. "Tenga en cuenta que la realización del reembolso puede variar en función del método de pago y la institución financiera".

Si buscas un reembolso de Cyberpunk 2077 para PC, la forma de conseguirlo depende de si has comprado el juego en Steam, GOG o en la tienda de juegos épicos.

Puedes solicitar un reembolso a Steam aquí, aunque la política de la plataforma es que sólo puedes hacerlo hasta 14 días después de la compra (si has hecho un pedido previo, entonces son 14 días desde el lanzamiento del juego) y si has jugado menos de dos horas. Sin embargo, se pueden hacer consideraciones para algunas circunstancias en las que Cyberpunk 2077 puede caer.

Si compró a través de GOG, puede solicitarlo contactando con el servicio de atención al cliente. La política de GOG dice que puedes reembolsar un juego hasta 30 días después de la compra (de nuevo, en el caso de los pedidos anticipados, esto es a partir del lanzamiento del juego).

¿Compró Cyberpunk 2077 en la tienda de juegos épicos? Dirígete a esta página para saber todo lo que necesitas saber sobre cómo obtener un reembolso. Los juegos y productos pueden ser reembolsados dentro de los 14 días siguientes a la compra, y debes tener menos de 2 horas de tiempo de ejecución registradas.

Microsoft ha anunciado que está ampliando su política de reembolso para ofrecer reembolsos completos a aquellos que compraron Cyberpunk 2077 digitalmente en la tienda de Microsoft, hasta nuevo aviso.

Si has comprado Cyberpunk 2077 en Xbox, puedes solicitar un reembolso a través de esta página. Sigue las instrucciones de inicio de sesión y, a continuación, deberían aparecer los productos que has comprado. Selecciona Cyberpunk 2077 en la lista y selecciona "solicitar un reembolso".

El que puedas obtener un reembolso de una edición física de Cyberpunk 2077 de un minorista depende realmente de la política del minorista al que le hayas comprado.

Amazon, por ejemplo, permite que los juegos sean devueltos en un plazo de 30 días aunque "el software o los videojuegos devueltos que se activen, se usen o que falten, incurrirán en una tasa de reposición de hasta el 100%".

La política de GameStop dice que los juegos deben ser devueltos en su embalaje original y sólo pueden ser reembolsados con 30 días de compra. Sin embargo, los artículos que han sido abiertos o con los que se ha jugado serán rechazados. Esto ha significado que Gamestop no ha aceptado solicitudes de reembolso para copias abiertas del juego (como informó Vice) y en su lugar ha dirigido a los clientes a CD Projekt Red para solicitudes de reembolso.

Game, en el Reino Unido, ofrece una política de reembolso para las compras realizadas en línea (dentro de los 14 días de la compra) siempre que el producto sea devuelto a su Departamento de Devoluciones dentro de los 28 días de su recepción. Game también ofrece una nota de cambio o de crédito para las compras realizadas (y devueltas) en la tienda dentro de los 28 días de la compra.

Merece la pena comprobar con la tienda donde compraste el juego si permiten reembolsos por compras de Cyberpunk 2077 que no cumplan con los requisitos de su política.