Cómo sustituir la carcasa de la batería inteligente de su iPhone XS o iPhone XR defectuosa

Cómo sustituir la carcasa de la batería inteligente de su iPhone XS o iPhone XR defectuosa

¿Tienes una funda de Smart Battery para tu iPhone? Si es así, y descubres que tiene problemas de carga, puedes ser elegible para reclamar un reemplazo gratuito directamente a Apple.

La compañía puso en marcha un plan en enero de 2020 para reemplazar los dispositivos defectuosos después de que descubrió que algunos modelos de sus fundas telefónicas no funcionaban correctamente.

Estos modelos son los estuches de batería inteligentes oficiales para el iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Actualmente no hay ningún esquema para los dispositivos más antiguos que la línea de iPhones 2018, ni para los más nuevos como el iPhone 11 y el iPhone 11 Pro Max.

Hay dos problemas potenciales que Apple ha encontrado. Una es que la carcasa en sí no se está cargando correctamente, y la otra es que la carcasa no está cargando el teléfono al que está conectada.

Si el suyo no ha funcionado como debería, entonces vale la pena seguir la guía que se encuentra a continuación para ver si tiene un dispositivo que es elegible para ser reemplazado.

En primer lugar, este esquema es sólo para los dispositivos diseñados específicamente para el iPhone XS, iPhone XS Max o iPhone XR.

Se refiere a todos los colores de la caja (es decir, negro, blanco y rosa) y las cajas tienen que haber sido fabricadas entre enero de 2019 y octubre de ese mismo año. Dicho esto, no estamos seguros de cómo se enteraría de cuándo se fabricó su dispositivo.

Apple dice que sustituirá cualquier dispositivo que "no se cargue o se cargue de forma intermitente cuando se enchufe a la corriente", o que "no cargue el iPhone o lo cargue de forma intermitente".

Es importante señalar que no hay un claro problema de seguridad en estos casos. Si crees que tienes una de las unidades defectuosas, debes llevarla a un Apple Store o a un taller de reparaciones autorizado oficialmente por Apple.

Tienes dos años para hacer esto desde la fecha de venta, aunque es de suponer que querrás una caja de batería que funcione más pronto que tarde.

Si Apple descubre que tienes una caja de batería inteligente defectuosa, la cambiará por una que funcione de forma gratuita. Promete eliminar los dispositivos defectuosos también de forma respetuosa con el medio ambiente.