macOS 11 Problemas del Big Sur: cómo solucionar los problemas más comunes

Si tienes problemas con MacOS Big Sur después de instalar la nueva actualización, esta guía debería mostrarte cómo solucionarlos.

Apple ha promocionado el MacOS Big Sur como la actualización más revolucionaria de su sistema operativo en años, aportando cambios tan grandes que ya no es un lanzamiento de MacOS 10.x (que todas las versiones han sido desde Mac OS X 10.0 Cheetah en 2001) sino una versión completamente nueva: MacOS 11.

El lanzamiento de este importante hito en la historia del MacOS coincide con el recién estrenado MacBook Air (M1, 2020), MacBook Pro de 13 pulgadas (M1, 2020) y Mac mini (M1, 2020) de Apple, que utilizan el chip M1 de la propia empresa, en lugar de estar alimentados por hardware de Intel.

Estos nuevos dispositivos vienen con el MacOS Big Sur ya instalado, ya que Apple ha dicho que el sistema operativo ha sido construido desde cero para aprovechar el nuevo hardware.

Sin embargo, aunque estés usando una Mac o MacBook más antigua, deberías poder usar el nuevo sistema operativo. Asegúrate de consultar nuestra guía sobre cómo descargar e instalar MacOS 11 Big Sur para obtener información sobre cómo actualizar de forma segura a la nueva versión.

Aunque la instalación de MacOS Big Sur no debería ser un gran problema, como en cualquier actualización importante del sistema operativo puede haber errores y problemas, especialmente porque el software es tan nuevo.

Así que estamos aquí para ayudar a arreglar los problemas más comunes del MacOS Big Sur. Tanto si tienes problemas de instalación, como si tienes hardware y software que no funciona como debería, tenemos una gama de soluciones.

Y, si tiene un problema que no hemos cubierto aquí, asegúrese de seguir y tuitear los detalles para que podamos ayudar a encontrar una solución.

Un problema común de macOS Big Sur que la gente ha encontrado es que macOS 11 falla al descargarse, con algunos usuarios viendo un mensaje de error que dice "La instalación falló".

Otros, por otro lado, están viendo mensajes de error de "La conexión de red se perdió" cuando intentan descargar el MacOS Big Sur.

Eso no es todo, tampoco. Algunos reciben el siguiente mensaje de error: "La instalación de MacOS no pudo continuar. La instalación requiere la descarga de contenido importante. Ese contenido no puede ser descargado en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde".

Hay algunas razones por las que puede encontrarse con este problema. Puede ser porque mucha gente está tratando de descargar el MacOS Big Sur al mismo tiempo. Si crees que este es el caso, intenta de nuevo más tarde en un momento no pico para ver si la descarga funciona entonces. También puedes comprobar el estado de funcionamiento del servidor de Apple para asegurarte de que todo está bien en el extremo de Apple.

Debería haber una sección etiquetada "Actualización del software de MacOS". Si tiene un punto verde, entonces no hay ningún problema, pero otros colores sugieren que hay un problema con la entrega de la actualización por parte de Apple.

Como se puede ver en la captura de pantalla anterior, habíaproblemas con la actualización del software en el momento de escribir este documento, que se han resuelto desde entonces.

Otra razón podría ser que simplemente no tienes suficiente espacio en tu ordenador. Típicamente, una descarga de MacOS falla si no tienes suficiente espacio de almacenamiento disponible en tu Mac.

Para asegurarte de ello, abre el menú de Apple y haz clic en "Acerca de este Mac". Selecciona "Almacenamiento" y comprueba que tienes suficiente espacio en el disco duro. Necesitas al menos 15 GB libres. Si se te está acabando, abre el menú de Apple, haz clic en "Acerca de este Mac" y luego ve a "Almacenamiento" > "Administrar" y libera algo de espacio en el disco.

También puede valer la pena cambiar de una conexión Wi-Fi a un cable Ethernet, para asegurar que su conexión a Internet sea lo más fiable posible.

Si aún tienes problemas para descargar macOS Big Sur, intenta encontrar los archivos de macOS 11 parcialmente descargados y un archivo llamado 'Instalar macOS 11' en tu disco duro. Bórralos, luego reinicia tu Mac e intenta descargar macOS Big Sur de nuevo.

Y, si eso no funciona, intenta abrir el App Store y hacer clic en "Ver mi cuenta" para ver si hay algo en la sección "Descargas no terminadas". Es posible que puedas reiniciar la descarga desde allí.

Finalmente, intenta cerrar la sesión de la tienda para ver si eso reinicia la descarga.

Además, ha habido muchas quejas sobre la detención de la descarga, y el sistema ha arrojado un error de "puerta de enlace agotada" o "puerta de enlace mala".

Si tienes este problema, intenta iniciar tu Mac en Modo seguro (mantén pulsada la tecla Shift en el teclado mientras se inicia), y luego intenta descargar e instalar de nuevo el MacOS Big Sur.

Si tu problema con macOS Big Sur es en la instalación del sistema operativo, primero asegúrate de consultar nuestra guía decómo descargar e instalar macOS Big Sur, que te llevará a través de los pasos que debes seguir para instalar con seguridad el nuevo sistema operativo.

En primer lugar, querrás asegurarte de que tienes una Mac que puede ejecutar MacOS Catalina. Las siguientes Macs son compatibles:

Cuando tengas un Mac compatible y se complete la descarga de macOS Big Sur, pero no haya ningún aviso para que la instalación continúe, entonces busca en la carpeta de aplicaciones de tu Mac un archivo llamado 'Instalar macOS 11'. Haciendo doble clic en el archivo debería comenzar la instalación.

Si te encuentras con el problema de MacOS Big Sur en el que la instalación falla debido a la falta de espacio en el disco, simplemente reinicia tu Mac y pulsa Control + R mientras se está iniciando para entrar en el modo de recuperación. Selecciona 'Disk boot' para arrancar normalmente, y luego elimina los archivos innecesarios para hacer espacio.

Si has instalado MacOS Big Sur, pero tu Mac se queda atascado en el mensaje "Configurando tu Mac", tendrás que forzar un reinicio de tu Mac o MacBook. No te preocupes, el mensaje "Configurando tu Mac" significa que la actualización ha terminado, así que no perderás ningún dato ni dañarás nada al reiniciar tu Mac.

Para ello, mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos hasta que el Mac o el MacBook se apague. Espera unos segundos más y luego vuelve a encenderlo. Tu Mac o MacBook debería ahora arrancar en el Big Sur de MacOS con éxito.

Si estás luchando por liberar espacio en el disco, busca archivos ocultos de la máquina del tiempo que puedan estar ocupando grandes cantidades de espacio.

Una vez que haya liberado suficiente espacio, vuelva a intentar la instalación.

Si macOS Catalina encuentra un problema al final de la instalación, y luego muestra un mensaje de error, reinicie su Mac y presione Comando + Opción + R en su teclado mientras la Mac arranca para iniciar el sistema de recuperación a través de Internet. También puedes probar con Mayúsculas + Opción + Comando + R.

Si tu Mac sigue sin arrancar, sigue las instrucciones de Apple para crear un disco de arranque externo para el Mac.

Puede que valga la pena reiniciar tu Mac en Modo Seguro, y luego intentar instalar macOS 11 Big Sur desde allí para arreglar el problema.

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu Mac o MacBook después de instalar MacOS Big Sur, o si te quedas atascado en un bucle en el que inicias sesión y luego vuelves a cerrar sesión, los siguientes pasos pueden ayudarte.

Primero, reinicia tu Mac y mantén pulsadas las teclas Comando + S del teclado mientras se inicia.

Esto te iniciará en un símbolo de comando. Ahora, introduzca lo siguiente:

 /sbin/montar -uw /

Presiona Enter en tu teclado. Luego escriba lo siguiente:

 rm /var/db/.applesetupdone

Esto elimina un archivo, lo que hace que parezca que estás iniciando el Big Sur por primera vez. No te preocupes, no se borra nada importante. Presiona Enter, y reinicia tu Mac.

Se le pedirá que cree una nueva cuenta de usuario de administrador.

Una vez que MacOS Big Sur se instala en tu Mac o MacBook, es posible que notes que tu dispositivo funciona más lentamente que antes.

Si MacOS Big Sur también mostró una notificación que decía "Optimizando tu Mac: El rendimiento y la vida de la batería pueden verse afectados hasta que se complete", entonces esto es normal, ya que macOS Big Sur está haciendo cosas entre bastidores que pueden impactar inicialmente en el rendimiento.

Después de un día más o menos, tu Mac debería funcionar tan bien (si no mejor) como antes. Si para entonces no ves ninguna mejora, intenta reiniciar tu Mac o MacBook.

Otra cosa que hay que comprobar es que todas tus aplicaciones y software estén actualizados a la última versión. Si alguno de ellos tiene problemas con Big Sur, eso podría estar ralentizando tu máquina.

Si utilizas un nuevo MacBook o un Mac con el chip M1 de Apple, es posible que utilices aplicaciones que aún no están optimizadas para ello. Si bien la herramienta Rosetta de Apple ayuda a ejecutar aplicaciones para Macs con base en Intel en dispositivos Apple M1 que ejecutan Big Sur, es posible que todavía haya algunos problemas de rendimiento. Esté atento a las últimas versiones para ver si han lanzado una actualización para las Macs M1.

También puedes abrir el menú de Apple y seleccionar "Preferencias del sistema". En la ventana que aparece, haz clic en "Usuarios y grupos". Selecciona "Elementos de inicio de sesión" y, a continuación, selecciona las aplicaciones que deseas dejar de abrir al iniciar y haz clic en el pequeño signo menos que aparece debajo de la lista.

También vale la pena asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Consulta la App Store para ver las actualizaciones disponibles o el sitio web de la aplicación.

También puedes intentar reiniciar tu Mac para ver si eso ayuda. Si no lo hace, cierra cualquier aplicación que parezca estar ocupando mucha RAM. Puedes identificarlas usando el Monitor de Actividad (en /Aplicaciones/Utilidades) para establecer qué aplicaciones y procesos están consumiendo más CPU o RAM. Su pestaña CPU lista los procesos activos, con una vista en tiempo real de lo que está pasando.

Para forzar la salida de un elemento, haga clic en él en la lista del Monitor de actividad, haga clic en la X de la izquierda de la barra de herramientas y confirme que desea forzar la salida.

También borra el caché. Abre la ventana del Buscador, selecciona "Ir" en el menú superior y selecciona "Ir a la carpeta".

En el cuadro de texto que aparece, escriba /Biblioteca/Cachés.

Elimina los datos de dentro de cada carpeta. Ahora repita el proceso con /Biblioteca/Cachés (sin el símbolo). Ejecutar la herramienta Reparar disco desde la Utilidad de discos también puede ayudar, y para más soluciones consulta nuestra guíaCómo acelerar tu Mac.

Al igual que con los problemas de rendimiento anteriores, es posible que al principio la duración de la batería de tu MacBook sea mucho menor. De nuevo, esto se debe probablemente a que MacOS Big Sur está haciendo un trabajo de fondo para configurarse, y después de unas horas o un día, las cosas deberían haberse calmado y la duración de la batería debería volver a la normalidad.

Si no lo es, asegúrate de que todas tus aplicaciones estén actualizadas. También puedes hacer clic en el icono de la batería en la barra de menú superior, que te mostrará qué aplicaciones y procesos están consumiendo gran parte de la batería. Ciérralas y comprueba si la batería mejora.

Si es así, asegúrate de que las aplicaciones en cuestión han sido actualizadas, y comprueba cualquiera de sus configuraciones para ver por qué estarían consumiendo tanta batería en el MacOS Big Sur.

Para obtener más consejos, visita nuestra guía de cómo mejorar la batería de tu MacBook.

Si has instalado MacOS Big Sur y has descubierto que tu ratón ya no funciona, abre el directorio ~/Library/Preferences/ del buscador y selecciona y borra los siguientes archivos:

Puede que tengas que reiniciar tu Mac para que el ratón funcione.

Para solucionar los problemas de los dispositivos Bluetooth que no funcionan en macOS Big Sur, intenta abrir el Finder y luego haz clic en "Ir" en el menú superior, y luego en "Ir a la carpeta...". Escribe '/Biblioteca/Preferencias'.

Desde allí, deberías ver un archivo llamado "com.apple.Bluetooth.plist". Selecciona y elimina el archivo (o muévelo a otra carpeta para guardarlo), luego reinicia tu Mac e intenta conectar tu dispositivo Bluetooth de nuevo.

Si has instalado el MacOS Big Sur, pero tu Mac no se inicia, entonces reinicia tu Mac y mantén pulsado Comando, Opción, P y R, lo cual reiniciará la NVRAM (RAM no volátil).

Mantén las teclas pulsadas hasta que el ordenador se reinicie y oigas el timbre de inicio por segunda vez. Suelte las teclas después de oír el segundo timbre de inicio. El PRAM también se reiniciará.

En modo seguro, ejecuta la utilidad de disco para ver si eso soluciona algún problema de arranque del MacOS Big Sur.

Para otras formas de arreglar un Mac que no se inicia, consulta nuestras guías sobre cómo usar las opciones de arranque de OS X para solucionar los problemas de tu Mac y cómo arreglar un Mac que no se inicia.

Uno de los cambios más polémicos incluidos en macOS Catalina (y todavía presente en Big Sur) es el hecho de que ya no soporta aplicaciones de 32 bits. Esto significa que cualquier aplicación que no tenga una versión de 64 bits ya no funcionará.

Las aplicaciones que serán eliminadas en macOS Catalina (y por lo tanto en Big Sur) incluyen Transmist 4.1.7, 1Password 2.12.2, iStats Menu 2.9 y QuickBooks 2015. Puedes ver la lista completa de las aplicaciones en The Tape Drive.

Mientras que la mayoría de las aplicaciones tendrán actualizaciones de 64 bits, habrá muchas que no, lo cual es una mala noticia si te apoyas en ellas y te actualizas a MacOS Big Sur.

Si te preocupa que una aplicación de la que dependes ya no funcione en MacOS Big Sur, deberías comprobar si tienes alguna aplicación de 32 bits en tu sistema.

Para ello, haz clic en el icono de Apple en la parte superior de la pantalla y selecciona "Acerca de este Mac". Haz clic en "Informe del sistema" y luego ve a la sección "Software".

Haz clic en "Aplicaciones" y verás una lista de aplicaciones. Habrá una columna llamada '64-bit (Intel)'. Si una aplicación tiene un 'No' en esa columna, significa que no será compatible con MacOS Big Sur.

También puedes revisar la lista en The Tape Drive para ver si tus aplicaciones están listadas allí.

Si tienes alguna aplicación de 32 bits instalada, tendrás que comprobar si hay una versión de 64 bits (si la aplicación tiene un sitio web, debería decir si hay alguna disponible).

Si no es así, tendrá que encontrar una aplicación alternativa que realice la misma función pero que sea de 64 bits. Nuestra guía de las mejores aplicaciones para Mac te ayudará.

Si tienes problemas para conectarte a Internet, ya sea a través de Wi-Fi o de una conexión Ethernet (por cable) después de instalar macOS Big Sur, intenta iniciar tu Mac en Modo seguro y mira si puedes conectarte.

Si puedes, significa que hay un problema con una aplicación o extensión que has instalado. Asegúrate de que has actualizado tus controladores y aplicaciones, y estate atento a cualquier actualización de Apple en el futuro.