Problemas del Samsung Galaxy S7: cómo solucionarlos

Problemas del Samsung Galaxy S7: cómo solucionarlos

El Samsung Galaxy S7 y el Galaxy S7 Edge son excelentes teléfonos que han encabezado nuestra lista de los mejores teléfonos y los mejores smartphones de los Estados Unidos desde su lanzamiento. Nos encantan estos teléfonos por sus magníficas pantallas, su excelente calidad de construcción y sus increíbles cámaras.

Sin embargo, ningún teléfono es perfecto y eso no es diferente con el Samsung Galaxy S7. Los problemas comunes van desde pequeños detalles hasta fallas catastróficas de hardware. No está solo si ha experimentado estos problemas, ya que muchos propietarios de Galaxy S7 y S7 Edge han informado de los mismos problemas repetidamente.

En esta guía, analizaremos los problemas más comunes del Samsung Galaxy S7 y lo que puedes hacer para solucionarlos.

Uno de los problemas más comunes con el Samsung Galaxy S7 y S7 Edge es el sonido crepitante o distorsionado. Puede haber algunas razones por las que esto está sucediendo, así que trabaje a fondo a través de esta lista para ver si su problema está resuelto.

Mientras esté aquí, puede elegir Adaptar sonido, que ayuda a crear un ecualizador personalizado para sus auriculares para que suene mejor.

Uno de los problemas más molestos de los Galaxy S7 y S7 Edge es la alerta emergente de la tarjeta microSD que no desaparece, lo que ofrece a los usuarios opciones para explorar o expulsar la tarjeta.

Algunos usuarios sólo experimentan esta plaga de un mensaje después de reiniciarlo, pero otros lo ven con más frecuencia. Obviamente, puede desestimar la notificación cada vez, pero esa no es una buena solución a largo plazo.

El remedio más fácil al problema es realizar una actualización del sistema para ver si el molesto error ha sido corregido. Algunas personas han informado de que la notificación desaparece después de realizar una actualización de software.

Si el problema persiste después de una actualización de software o si no hay ninguna actualización disponible, puede intentar formatear la tarjeta SD. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del contenido de su tarjeta SD antes de intentarlo, ya que formatear la tarjeta la borrará de todos los datos.

Para borrar sólo la tarjeta SD, ve a Ajustes > Mantenimiento del dispositivo > Almacenamiento, luego presiona los tres puntos de la esquina superior derecha, y ve a Ajustes de almacenamiento > Tarjeta SD > Formatear.

Si el problema sigue apareciendo, póngase en contacto directamente con su proveedor de servicios o con Samsung para ver si es elegible para un dispositivo de reemplazo.

Si tu pantalla se ha vuelto verde, no eres el único. Un pequeño número de teléfonos Samsung Galaxy S7 y S7 Edge tienen un problema cuando la pantalla se vuelve y permanece verde.

El problema se manifiesta típicamente (pero no exclusivamente) si tiene la opción siempre en pantalla activada. El teléfono se desvanece lentamente a una pantalla verde cuando el teléfono está bloqueado. En algunos casos lo hará cuando esté desbloqueado también, en otros se verá normal cuando la pantalla esté encendida como en este vídeo de YouTube.

Si su pantalla se está poniendo verde, la pantalla está defectuosa y necesita ser reemplazada. Contacte con Samsung lo antes posible para iniciar el proceso de reparación. Algunos usuarios han descubierto que el restablecimiento difícil del teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y volumen puede solucionar el problema de la pantalla verde, pero sólo temporalmente.

Otra solución que puede intentar es entrar en los ajustes de AMOLED y probar un modo diferente. Vaya a Ajustes > Pantalla > Modo pantalla y seleccione AMOLED Photo o Basic para ver si su problema está resuelto. Esto también funciona a veces si tienes extrañas bandas verdes o moradas apareciendo en tu pantalla.

Algunos usuarios del Samsung Galaxy S7 han informado sobre la "pantalla negra de la muerte", en la que el teléfono parece seguir funcionando pero no se despierta sin importar qué botones se pulsen. La música seguirá sonando y la luz de notificación seguirá parpadeando, pero los usuarios no podrán despertar su teléfono.

Una solución temporal es realizar un reinicio completo, lo que implica presionar y mantener presionados los botones de encendido y volumen simultáneamente durante 10 segundos. Esto forzará al teléfono a reiniciarse. Si un reinicio duro no funciona, puede intentar arrancar el Galaxy S7 en modo seguro.

A continuación se explica cómo acceder al modo seguro del Samsung Galaxy S7:

Si tu teléfono no vuelve a experimentar la temida pantalla negra, significa que una de tus aplicaciones descargadas está causando el problema. Vuelve sobre tus pasos para ver si has instalado recientemente una aplicación que podría estar causando el problema y desinstálala. También vale la pena comprobar si hay versiones actualizadas de las aplicaciones instaladas para ver si el error ha sido corregido.

Como último recurso, puede intentar restablecer el teléfono de fábrica desde el menú de recuperación. Ten en cuenta que un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de tu teléfono, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus fotos, documentos y música antes de continuar.

A continuación se explica cómo realizar un restablecimiento de fábrica desde el menú de recuperación del Galaxy S7:

Este frustrante error es difícil de resolver, pero algunos usuarios han tenido suerte al deshabilitar Bluetooth para obtener una señal Wi-Fi más estable. Esta no es una solución ideal y es una que Samsung necesita abordar en una actualización de software. Asegúrese de revisar Ajustes > Actualización de software para ver si hay una actualización disponible.

También puede intentar restablecer la configuración de la red. Para ello, diríjase a Ajustes > Dirección General > Restablecer > Restablecer ajustes de red > Restablecer ajustes.

Si el problema persiste, comprueba si tu router tiene una actualización de firmware. Existen diferentes métodos para actualizar el firmware de tu router, así que consulta el manual de tu router para ver cómo hacerlo.

El Samsung Galaxy S7 y S7 Edge tienen excelentes cámaras, pero eso no significa nada si no puedes llegar a la cámara en primer lugar. Los usuarios han informado de que la aplicación de la cámara se bloquea con un "Warning: Notificación de"Fallo de cámara".

La solución más simple es simplemente reiniciar el teléfono para ver si el error desaparece. Si el reinicio no elimina el error, intente borrar la caché de la aplicación de la cámara. Para ello, vaya a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones y busque la aplicación Cámara. A continuación, puntee en Almacenamiento y verá las opciones Borrar datos o Borrar caché. 2. Pulse sobre Borrar caché para ver si esto corrige el fallo de la cámara.

Si los problemas persisten, hay una última cosa que puede intentar. Algunos usuarios han informado de que Smart Stay, la función de Samsung que utiliza la cámara frontal para ver si todavía está mirando a la pantalla, está en conflicto con la cámara trasera. Puede intentar desactivar Smart Stay dirigiéndose a Configuración > Mostrar y desactivar Smart Stay.

Este es uno de los pocos problemas serios de hardware que hemos visto en los informes sobre el Samsung Galaxy S7 y S7 Edge. Algunos usuarios han informado de que el cristal de su cámara trasera se ha roto sin motivo aparente.

Hasta ahora, no ha habido una respuesta definitiva de Samsung en cuanto a si el vidrio de la cámara que se rompe es un defecto de fabricación. El fabricante de teléfonos inteligentes recomienda a los afectados por el vidrio roto de la cámara que envíen sus teléfonos de vuelta para que puedan localizar la causa del problema y repararlo.

Esta es una solución frustrante para los propietarios, ya que tendrán que estar sin sus teléfonos durante días mientras se analiza y repara. Desafortunadamente, no hay mucho más que los usuarios puedan hacer.

Mientras que el Galaxy S7 y el S7 Edge tienen baterías más grandes que sus predecesores, algunos usuarios todavía se quejan de la corta duración de la batería. Afortunadamente, Android tiene una robusta aplicación de administración de batería que le permite solucionar algunos de los problemas de la vida útil de la batería.

Lo primero que debe hacer es dirigirse a Ajustes > Gestión de dispositivos > Batería. Aquí puedes ver un gráfico de tu consumo de batería así como una lista de aplicaciones y servicios que consumen más energía.

La pantalla de tu teléfono debería consumir la mayor cantidad de energía durante el día, así que si ves que una aplicación específica consume más batería que la pantalla, es posible que haya un error con la aplicación. Prueba a desinstalar la aplicación, que consume mucha energía, para ver si la duración de la batería mejora.

Lo siguiente que puede hacer para maximizar la duración de su batería es deshabilitar algunos de los servicios que Samsung habilita por defecto, como la pantalla siempre activa. Vaya a Ajustes > Mostrar y desactivar la visualización permanente.

Otra cosa que puede intentar es bajar el brillo de la pantalla y establecer un tiempo de espera más corto. Vaya a Ajustes > Pantalla para bajar el brillo predeterminado y establezca el tiempo de espera de la pantalla en 1 minuto o 30 segundos.

Asegúrese de leer nuestros 12 consejos y trucos sobre la duración de la batería de Android para obtener más consejos sobre cómo ahorrar batería.

Algunos usuarios del Galaxy S7 han informado de que sus alarmas ya no sonarán. La mayoría de estos informes parecen provenir de usuarios que utilizan aplicaciones de alarma de terceros. Una de las razones de esto podría ser el manejo demasiado agresivo de la batería de Android llamado Doze.

Para comprobar si Doze es la causa de tus problemas, intenta usar la aplicación de reloj por defecto de Samsung para ver si las alarmas suenan. Si lo hacen, es probable que tu aplicación de terceros esté siendo desactivada por Android Doze.

Para desactivar la función Doze, diríjase a Ajustes > Mantenimiento del dispositivo > Batería > Uso de la batería > Más > Optimizar el uso de la batería, luego busque su aplicación de alarma y dígale a Android que no optimice la duración de la batería.

Este es un problema bastante serio, pero un simple reinicio normalmente resuelve cualquier botón que no responda. Puedes forzar el reinicio de tu Samsung Galaxy S7 y S7 Edge manteniendo pulsados los botones Power y Home. Si esto no funciona para ti, el problema es más grave y tu teléfono debe ser devuelto a Samsung.

Puede haber varias razones por las que su Samsung Galaxy S7 se está sobrecalentando. Si el teléfono se está calentando demasiado para tocarlo mientras se está cargando, podría deberse a la tecnología de carga rápida incorporada.

Aunque la carga rápida es ideal para obtener la mayor cantidad de jugo posible en un corto período de tiempo, calienta el teléfono. Si no tiene prisa por la vida útil de la batería, puede desactivar la carga rápida yendo a Ajustes > Mantenimiento del dispositivo > Batería > Ajustes avanzados y desactivar la carga rápida del cable.

Si el teléfono se está calentando incluso cuando no se está cargando, es posible que haya una aplicación que agote la batería en segundo plano. Puedes ver si hay aplicaciones que consumen mucha energía en Ajustes > Mantenimiento de dispositivos > Batería.

También puedes optimizar tus aplicaciones para obtener la mejor duración de la batería yendo a Ajustes > Mantenimiento del dispositivo > Batería > Uso de la batería > Más > Optimizar el uso de la batería. Selecciona Todas las aplicaciones y tu teléfono se calibrará solo para una mejor duración de la batería.

Como último recurso, puede limpiar la partición de caché del Galaxy S7 en modo de recuperación:

Si tu Samsung Galaxy S7 se está ralentizando, hay algunas formas de volver a acelerarla. Una de las razones más importantes de las ralentizaciones es el skin TouchWiz de Samsung, que incluye funciones como Upday/Flipboard Briefing. Aunque es agradable recibir un feed de noticias en directo en la pantalla de inicio todo el tiempo, consume un poco de potencia de procesamiento innecesaria.

Para desactivar el Flipboard Briefing, mantenga presionado cualquier espacio en blanco de la pantalla de inicio o simplemente utilice el gesto de pellizcar. Navegue hasta la pantalla Flipboard Briefing, que normalmente se encuentra en el extremo izquierdo. Deseleccionarlo desmarcando la casilla de verificación en la parte superior y Flipboard desaparecerá de la pantalla de inicio.

También puede intentar descargar un lanzador de terceros que le ofrezca más opciones de rendimiento que el lanzador TouchWiz de acciones. Nos gusta Nova Launcher por sus infinitas personalizaciones y ajustes de rendimiento.

Para que su teléfono se sienta aún más rápido, puede acelerar las animaciones del sistema o desactivarlas por completo. Para ello, diríjase a Ajustes > Acerca del dispositivo > Información del software y pulse sobre el número de construcción 7 veces para desbloquear el menú del desarrollador.

De vuelta en la aplicación Configuración, encontrarás una nueva opción en la parte inferior llamada Opciones de desarrollador. Desplácese hasta la sección Dibujo donde verá las opciones para cambiar las escalas de duración de Ventana, Transición y Animador. Configúrelos en ".5x" o "Animación desactivada" para ahorrar unos preciosos milisegundos al navegar por el teléfono.