Reemplazo de la pantalla del iPhone 11: cómo hacer que Apple lo arregle gratis

¿La pantalla de tu iPhone 11 ha dejado de registrar misteriosamente tu toque? Podría ser un problema conocido que Apple ha reconocido finalmente - y puede que lo reemplacen por ti de forma gratuita. Aquí tienes cómo ver si tu dispositivo califica y cambiar su pantalla.

La página de soporte técnico de Apple de este número dice: "Apple ha determinado que un pequeño porcentaje de las pantallas del iPhone 11 pueden dejar de responder al tacto debido a un problema con el módulo de pantalla. Los dispositivos afectados fueron fabricados entre noviembre de 2019 y mayo de 2020".

Hay otras razones por las que su pantalla podría no funcionar correctamente, ya sea por algún error de fabricación o un accidente mientras ha estado a su cuidado. Pero no hace daño seguir los pasos que se indican a continuación para ver si puedes arreglarlo con el dinero de Apple.

Ten en cuenta que Apple te dará la opción de llevar tu dispositivo a una tienda oficial, llevarlo a un Proveedor de servicios autorizado de Apple o enviarlo por correo a un Centro de reparaciones de Apple, lo que facilitará el mantenimiento del dispositivo.

Y si pagaste anteriormente para solucionar este problema específico, Apple te permitirá solicitar un reembolso. Por último, esta oferta cubre las unidades del iPhone 11 hasta dos años después de su venta, por lo que el reloj puede estar corriendo para tu dispositivo en particular.

Para comprobar si tu dispositivo se montó en el intervalo de fechas comprendido entre noviembre de 2019 y mayo de 2020, visita la página de asistencia técnica de Apple dedicada a este problema e introduce el número de serie de tu iPhone 11.

Para encontrarlo, diríjase a Ajustes > General > Acerca de. Si califica en ese rango de fechas de noviembre de 2019 a mayo de 2020, pase a la siguiente fase.

Como siempre, es mejor hacer una copia de seguridad de sus datos antes de que le den servicio a su teléfono. Obviamente esto puede ser un poco difícil si la pantalla de tu iPhone está funcionando mal, pero hay otros métodos: consulta nuestra guía sobrecómo hacer una copia de seguridad de tu iPhoney la página de soporte de Apple para hacer una copia de seguridad manual sin necesidad de introducir datos en tu iPhone.

¿Tienes una pantalla rota? Tendrá que arreglarla antes de que su teléfono pueda ser reparado. Puedes enviar tu dispositivo con la pantalla rota, en cuyo caso se arreglará por una tarifa, o reemplazar la pantalla por tu cuenta.

Ya sea en un Apple Store oficial, un taller de reparaciones autorizado por Apple o un taller de reparaciones independiente, depende de ti.

Si su dispositivo califica para una solución, hay algunas maneras de hacerlo. Puedes concertaruna cita en una tienda oficial de Apple, aunque ten en cuenta que el Apple Store más cercano podría no estar abierto en este momento dadas las condiciones actuales. También puedes arreglarlo en un Proveedor de servicios autorizado de Apple, al cual puede ser más fácil acceder dependiendo de donde vivas.

Por último, puedes enviar por correo tu iPhone a un centro de reparaciones de Apple.